关键客户的需求发掘  

作　　者：王占刚 

机构地区：[1]不详

出　　处：《市场营销文摘》2022年第1期52-55,共4页MARKETING DIGEST

摘　　要：关键客户的需求发掘客户关系提升的核心是理解、发现和满足客户的需求。对此需要有一套完整的需求分析逻辑。·对象是谁?是要满足这个关键客户的需求?还是要在关键客户生活链条中找到他最关心、最喜欢的人,满足那个人的需求?·满足客户哪方面的需求?是满足客户的个人需求,还是满足他的职业发展需求?要关注两点,一是要选择对方的靶心需求,绝大部分的人都是满足对方的个人需求,职业发展方面的需求很容易被忽略。二是要注意差异化,就是你给他的别人给不了。

关 键 词：关键客户 客户关系 差异化 职业发展需求 分析逻辑 人的需求 发掘 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]