网点营销服务在转型中寻求突破  

作　　者：黄凯莉 刘银行 

机构地区：[1]中国农业银行武汉金融研修院

出　　处：《金融博览》2023年第10期48-51,共4页

摘　　要：银行网点作为重要的终端营销渠道,在银行营销体系中的地位依然是不可或缺的。老年人群体始终更青睐于通过物理网点及传统柜台享受到更有温度、更有耐心的服务体验;复杂的银行业务也更适合在物理网点开展,方便网点员工和客户面对面交流,沟通讲解产品和风险提示;而物理网点在防范洗钱风险等方面也比线上渠道更有效,可以通过“系统预警+员工鉴别”相结合的方式,防范信用风险。

关 键 词：银行业务 银行网点 洗钱风险 信用风险 银行营销 终端营销 服务体验 风险提示 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]