关于优化液晶电视机验机流程化解碎屏纠纷的思考  

作　　者：严镇 

机构地区：[1]江苏省常熟市市场监管局

出　　处：《市场监督管理》2023年第10期38-39,共2页MARKET REGULATION

摘　　要：近年来,随着液晶电视机(以下简称电视机)线上销售量的突飞猛进,物流和售后方面的消费纠纷与日俱增。特别是其运输中屏幕易碎的特点,使得电视机碎屏索赔类消费投诉成为基层消费维权工作的一大难点。据统计,2022年以来,仅笔者所在的基层分局接处的某品牌电视机碎屏退换货投诉达71件。

关 键 词：液晶电视机 线上销售 消费纠纷 消费投诉 消费维权 退换货 物流 售后 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]