浅析客户关系管理在企业市场营销中的价值  

作　　者：傅程华[1] 

机构地区：[1]江西青年职业学院

出　　处：《商场现代化》2023年第10期15-17,共3页

摘　　要：现代市场环境发生了翻天覆地的变化,企业的生存压力更大,发展也更为艰难。客户关系管理是企业防控风险,提高市场竞争力,获得丰厚经济效益的有效途径。这就需要现代企业充分重视客户关系管理的实施价值以及管理过程中的常见问题,将客户关系管理列为营销体系中的重点,要不断地更新和完善管理手段,明确不同客户群体的需求,凸显客户的主体地位。这样才能够不断地更新企业产品及服务,提高客户的满意度和忠诚度,发展更多忠诚客户,以此扩大企业的竞争优势。本文将探讨客户关系管理的内涵以及其在企业市场营销中的巨大价值,并针对企业客户关系管理的不足,从多个方面阐述相关的优化对策,仅供参考和借鉴。

关 键 词：客户关系管理 市场营销 大数据营销 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]