人工智能推荐对消费者在线购买意愿的影响——基于顾客感知质量的中介效应  

作　　者：陈土霞 张帆 

机构地区：[1]广东省电子商务技师学院,广东广州510670 [2]陕西师范大学,陕西西安710062

出　　处：《时代经贸》2023年第6期42-47,共6页TIMES OF ECONOMY & TRADE

摘　　要：人工智能的兴起为推动高质量在线购买场景提供了可能性,基于人工智能推荐与消费者行为的研究受到了广泛重视。本研究以顾客感知质量为中介变量,观察人工智能推荐不同需求价格弹性的商品对消费者在线购买意愿的影响。本研究使用统计软件SPSS26.0对问卷数据进行分析,结果表明:人工智能推荐的奢侈品和必需品均对消费者在线购买意愿具有显著作用,且人工智能推荐必需品的消费者在线购买意愿比奢侈品的消费者在线购买意愿更高;顾客感知质量在人工智能推荐和消费者在线购买意愿之间发挥中介作用;对于人工智能推荐的奢侈品和必需品,消费者认为顾客感知服务质量比顾客感知产品质量更能提高消费者在线购买意愿。

关 键 词：人工智能推荐 顾客感知产品质量 顾客感知服务质量 消费者在线购买意愿 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]