基于KPI与KQI用户感知的质差定界模型  

作　　者：张淑英[1] 李晓凤 邵莹 王佳琪 周昕宇 

机构地区：[1]中国联通济南市分公司,山东济南250014

出　　处：《山东通信技术》2023年第2期30-34,共5页Shandong Communication Technology

摘　　要：传统网络类型投诉处理主要依靠网元级指标、人工分析告警、网管信息或拨测进行问题定界定位,投诉处理效率低,时效性差。针对用户网络类型的投诉,建立数据分析模型,可以识别因无线侧问题所引起的感知质差,并针对输出的质差小区关联KPI进行分析和预处理,减少用户投诉,提高用户感知。

关 键 词：投诉 用户感知 KPI KQI 

分 类 号：TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]