知识共享视角下云服务能力对零售企业创新绩效影响实证分析  

An Empirical Analysis of the Impact of Cloud Service Capability on the Innovation Performance of Retail Enterprises from the Perspective of Knowledge Sharing

作　　者：吴洁[1] Wu Jie

机构地区：[1]西北政法大学,陕西西安710122

出　　处：《商业经济研究》2023年第18期144-147,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：西安市社会科学规划基金课题“基于推特的西安城市形象网络舆情研究”(WL199)

摘　　要：2022年12月,中共中央、国务院印发了《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》,其中明确指出,我国需要促进数据、人才、技术等生产要素在传统产业汇聚,推动传统线下业态数字化改造和转型升级。而当前我国零售行业整体面临着低利润、流量瓶颈、中间地带断层等问题,亟需找到一条可持续增长的路径,而云服务的应用便是零售企业创新发展的“指南针”。应用云服务构建数字化体系,一方面有助于零售企业提升消费者分析、内容分析、流量来源分析等方面的能力,以跨越时间、空间、文化上的差异,触达并影响各地区消费者,并通过个性化、数字化的营销手段实现流量转化;另一方面有助于盘活数据价值,使得零售企业可以实现全价值链的可视化、可管理、可预测。因此,对于零售企业而言,云服务无疑是一个前所未有的机遇。然而,我国大部分零售企业对于云服务的认知还较为匮乏。因此,本文实证分析知识共享视角下云服务能力对零售企业创新绩效的影响机理,旨在引导零售企业借助云服务促进零售企业创新绩效的提升。结果表明:云服务能力显著提升零售企业创新绩效;云服务能力显著促进知识共享;知识共享显著提升零售企业创新绩效;知识共享在云服务能力与零售企业创新绩效的关系中发挥部分中介效应。

关 键 词：云服务能力 零售企业 创新绩效 知识共享 服务创新 管理创新 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]