“全方位、多层次、全流程”深化消费者权益保护--浦发银行信用卡推进服务高质量发展  

作　　者：许予川 

机构地区：[1]上海浦东发展银行信用卡中心消费者权益保护部

出　　处：《中国信用卡》2023年第9期35-38,共4页China Credit Card

摘　　要：当下,中国经济社会全面恢复常态化运行,信用卡市场也随之蓬勃发展。在市场有序向好的同时,消费者权益保护(以下简称“消保”)工作也被提到了十分关键的位置。2022年,原银保监会、人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》,敦促信用卡行业进一步重视消保工作。浦发银行信用卡中心(以下简称“浦发信用卡中心”)秉持“以客户为中心”的服务理念,始终将消保置于顶层设计中,贯彻在日常业务里。在监管部门及上海市相关部门的指导下。

关 键 词：浦发银行 信用卡中心 人民银行 信用卡市场 消费者权益保护 以客户为中心 顶层设计 日常业务 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]