信息化背景下企业客户关系管理策略探究  

作　　者：黄文生 周健 

机构地区：[1]中国电子科技集团公司第十六研究所,安徽合肥230088 [2]合肥海康威视数字技术有限公司,安徽合肥230000

出　　处：《投资与创业》2023年第13期134-136,141,共4页INVESTMENT AND ENTREPRENEURSHIP

摘　　要：激烈的市场竞争使得企业必须加强客户关系管理,注重提升客户忠诚度,确保企业的稳定可持续发展。本文以四川电子信息股份有限公司为例,对企业客户关系管理进行全面分析,指出企业客户关系管理存在的问题,并提出客户关系管理的建议和实施举措,以期为企业改进客户关系管理提供参考。

关 键 词：信息化 客户关系管理 企业竞争力 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]