强技术支撑 优化家用汽车“三包”监管服务  

作　　者：王志海 

机构地区：[1]河北省石家庄市长安区市场监管局

出　　处：《市场监督管理》2023年第18期44-44,共1页MARKET REGULATION

摘　　要：河北省石家庄市长安区坐落有华北地区目前最大的汽车产业园区,随着消费者法律意识和维权意识不断增强,相应的家用汽车“三包”争议和投诉逐年上升。石家庄市长安区市场监管局多措并举,不断推进家用汽车“三包”监管服务迈出坚实步伐。2022年以来,家用汽车消费投诉办结率100%,调解成功率96%,调解退换车11辆;消费者满意度从2021年的69%提高到2023年5月的92%。

关 键 词：家用汽车 消费者满意度 监管服务 办结率 法律意识 河北省石家庄市 消费投诉 长安区 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]