人工智能技术在星级酒店前厅管理中的运用  

作　　者：茅矛 

机构地区：[1]瑰丽酒店集团

出　　处：《管理学家》2023年第21期73-75,共3页Master Management

摘　　要：在信息技术快速发展的背景下,人工智能技术开始进入到酒店领域,以智能机器人、语音控制系统、生物识别技术为代表的各类智能技术加速了酒店业态的转型与升级。文章从星级酒店的前厅管理工作出发,重点分析人工智能技术带来的发展机遇、挑战以及具体的应用,旨在为星级酒店服务转型提供一定参考。

关 键 词：人工智能 星级酒店 前厅管理 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理]