企业客户关系管理策略研究  

作　　者：尹晨丛 

机构地区：[1]河南工业和信息化职业学院,河南焦作454000

出　　处：《包装世界》2023年第9期109-111,共3页Packaging World

摘　　要：为进一步提高市场份额和市场竞争力,企业在参与市场竞争时会更加残酷和复杂。在这一境况下,如何通过提高产品和服务的质量,以满足客户需求和提高客户忠诚度,是很多企业都面临的重大课题。很多企业开始把“以产品为中心”的发展理念转变为“以客户为中心”。客户作为企业最核心的资源之一,对一个企业的发展至关重要。客户关系管理直接决定了企业能否稳定、可持续地发展,因此,客户关系管理在现代企业的管理工作中处于核心地位。企业要积极树立“以客户为中心”的发展理念,打造完善、科学的客户管理体系。

关 键 词：营销策略 客户关系管理 客户价值 

分 类 号：F272.9[经济管理—企业管理]