基于RFM模型的客户潜力与购买意愿分析及其在电商平台的应用  

作　　者：段亚楠[1] 

机构地区：[1]昆明工业职业技术学院

出　　处：《中国电子商务》2023年第24期33-36,共4页E-commerce in China

摘　　要：研究基于RFM模型,对客户分类进行分析,探讨其在客户潜力与购买意愿分析方面的应用,并通过对电商平台企业的实证分析,解读分析结果,结果表明,利用RFM模型能够有效地对不同类型的客户进行分类,分析其潜力与购买意愿。而后进一步提出了基于RFM模型的电商平台企业销售额提升策略,帮助电商平台更好地利用RFM模型分析方法进行客户管理。研究的结果为电商平台企业提供了实用的分析方法和提升销售额的策略,并对今后的研究和应用提出了拓展与展望。

关 键 词：RFM模型 客户细分 精确定位 忠诚度 营销策略 

分 类 号：F275[经济管理—企业管理]