通过产品捆绑服务设计改善顾客感知质量  

作　　者：玛天羽 

机构地区：[1]上海信隆行信息科技股份有限公司,上海200082

出　　处：《现代商业》2023年第22期25-28,共4页Modern Business

摘　　要：随着经济的发展和市场竞争的加剧,产品感知质量逐渐成为企业获取竞争优势的重要因素之一。顾客对产品的感知质量不仅受到产品本身属性的影响,还受到企业提供的附加服务的影响。因此,如何通过设计合适的产品捆绑服务来改善顾客对产品的感知质量,成为企业亟待解决的问题之一。本文从产品捆绑服务设计的概念、顾客感知质量的影响因素、通过产品捆绑服务设计改善顾客感知质量的优势等方面进行探讨,提出通过产品捆绑服务设计改善顾客感知质量的策略,以期为企业增强竞争力和扩大市场份额。

关 键 词：产品捆绑服务设计 顾客感知质量 服务设计 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]