关于IT运维项目质量管理关键指标与绩效评估的研究  

作　　者：杨颖波 

机构地区：[1]广西博联信息通信技术有限责任公司,广西南宁530000

出　　处：《通讯世界》2024年第1期13-15,共3页Telecom World

摘　　要：研究IT运维项目质量管理关键指标与绩效评估,以提高项目质量管理质量。通过文献综述和实证研究,结合运维项目质量管理的概念、核心目标与重要性,深入分析运维项目管理的常见关键指标,提出运维项目绩效评估方法,包括构建绩效评估体系、收集与整理绩效评估数据、建立绩效评估模型等,为运维团队提供参考和指导。

关 键 词：项目质量管理 绩效评估 关键绩效指标 工作流程指标 服务水平协议 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]