构建“强前端、大后台”客户服务体系  

作　　者：宋建伟 宋冲 郭垒 

机构地区：[1]国网山东省电力公司诸城市供电公司

出　　处：《中国电力企业管理》2024年第2期38-39,共2页China Power Enterprise Management

摘　　要：国网山东电力诸城市供电公司认真践行“人民电业为人民”企业宗旨,聚焦电力客户和人民群众切实关心的用电问题,搭建支撑前端的“大后台”,不断强化前端服务能力,建立专业会商机制,做好全程监督、评价、考核管控,持续提升电力客户获得感和满意度。

关 键 词：企业宗旨 电力客户 供电公司 客户服务体系 用电问题 山东电力 全程监督 会商机制 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]