购物抽奖起纠纷 快速响应解烦愁  

作　　者：迟海云 

机构地区：[1]不详

出　　处：《民心》2024年第3期44-44,共1页

摘　　要：年前,是各大商场促销旺季,为维护消费者合法权益,大连市中山区市场监督管理局对节日期间消费投诉采取“首接负责,接诉即办”24小时快速处置联动机制,对涉及多部门的投诉,采取部门横向联动方式同步推进,当场达成共识。2月1日当天,经12345政务服务热线平台转办的涉及辖区某商场购物抽奖活动的投诉累计191件。针对此单一事件引发的群体性投诉,中山区市场监督管理局同步启动应急处置程序,主要领导及相关科所工作人员立即赶赴商场,对现场情况进行调查研判并提出处理意见。

关 键 词：服务热线 大连市中山区 同步启动 商场购物 快速响应 消费者合法权益 处理意见 消费投诉 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]