直播电商平台顾客契合行为相关研究综述  

作　　者：聂铭鑫 

机构地区：[1]河北工程大学管理工程与商学院

出　　处：《中国储运》2024年第5期52-53,共2页China Storage & Transport

摘　　要：近年来,互联网技术的快速发展以及消费模式的升级都助推了直播电子商务的蓬勃发展,其优于传统购物平台的功能吸引了大量消费者参与其中,各大直播电商平台成为多数人购买物品的首要选择。然而,各大平台在蓬勃发展的同时也面临着日益激烈的市场竞争。文章从直播电商平台和顾客行为两方面出发,梳理了以往学者对服务质量、顾客承诺、顾客涉入度及顾客契合行为变量的研究,以期为今后学者进行相关研究提供借鉴和参考,为直播电商平台和直播企业提升顾客黏性以在竞争激烈的市场环境中实现长期发展提供切实可行的建议。

关 键 词：消费者参与 传统购物 消费模式 顾客契合行为 直播电商 顾客承诺 电子商务 切实可行的建议 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F713.36[经济管理—国民经济]