顾客承诺

作品数：42被引量：261H指数：8
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相关期刊：《北方经贸》《南京理工大学学报（社会科学版）》《中国储运》《石油组织人事》更多>>
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直播电商平台顾客契合行为相关研究综述
《中国储运》2024年第5期52-53,共2页聂铭鑫 
近年来,互联网技术的快速发展以及消费模式的升级都助推了直播电子商务的蓬勃发展,其优于传统购物平台的功能吸引了大量消费者参与其中,各大直播电商平台成为多数人购买物品的首要选择。然而,各大平台在蓬勃发展的同时也面临着日益激烈...
关键词：消费者参与 传统购物 消费模式 顾客契合行为 直播电商 顾客承诺 电子商务 切实可行的建议 
直播带货体验对消费者购后行为倾向的影响研究——关系质量作为中介变量
《中国商论》2024年第3期79-83,共5页梁影 
移动互联网的发展使直播带货成为一种新型电商方式,由于具有实时互动、边看边买、真实展示商品、优惠福利多等特征,受到越来越多消费者的青睐。在此背景下,本文研究直播带货体验如何通过关系质量影响顾客购后行为倾向,主要运用问卷调查...
关键词：直播带货 顾客满意 顾客信任 顾客承诺 消费体验 购买意愿 顾客购后行为倾向 
欣喜的顾客会驱动契合行为吗?一个有中介的调节模型
《管理科学与工程》2023年第1期25-32,共8页张跃先 魏晓颖 崔航 
围绕移动购物情境,本研究挖掘顾客欣喜对顾客契合行为的影响机理,并探索这一关系链中有中介的调节机制。研究发现顾客欣喜显著且正向影响契合行为,这一关系受到网上购买经验的负向调节作用和顾客承诺的中介作用,且交互项通过顾客承诺间...
关键词：顾客欣喜 顾客契合行为 顾客承诺 
直播营销中关系纽带、顾客承诺对消费者在线购买意愿的影响研究被引量：40
《管理学报》2021年第11期1686-1694,共9页彭宇泓 韩欢 郝辽钢 霍佳乐 王烨娣 
国家自然科学基金资助青年基金项目(71902129);教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(17YJC630036)。
基于社会交换理论,研究不同类型电商直播关系纽带对消费者在线购买意愿的影响及驱动机制,并分析时间压力这一外部环境因素的调节作用。为验证研究假设,收集到459份有效问卷,运用Amos软件进行实证分析。研究表明:电商直播关系纽带对消费...
关键词：直播营销 关系纽带 顾客承诺 时间压力 社会交换理论 
疫情期间不打烊 社群营销增销量——河北销售石家庄分公司疫情期间保供增量两不误
《石油组织人事》2021年第2期62-63,共2页李坤远 马焱 杨娜 谷鑫 
2021年伊始,由于突发疫情影响,石家庄市实行闭环管理,在超市、商场都停止营业的形势下,中国石油天然气股份有限公司河北销售分公司(以下简称河北销售)石家庄分公司为保障全市油品、生活必需品市场供应,疫情期间保持正常营业,并在所属46...
关键词：社区营销 中国石油天然气股份有限公司 生活必需品 顾客承诺 停止营业 销售收入 闭环管理 社群营销 
物流服务质量对顾客忠诚度的影响机制研究被引量：2
《中国商论》2021年第2期14-16,共3页杜金声 张琦 谢钊 冯勇 
随着B2C模式的兴起以及我国电子商务产业的快速发展,电子商务平台已成为人们日常购物的主要渠道,物流是在线购物的重要组成部分。在当今市场竞争激烈的环境下,只有确保高质量的物流服务,提高客户忠诚度才能获得持续的竞争优势。在文献...
关键词：B2C 物流服务质量 顾客承诺 顾客忠诚度 影响机制 
社会化商务平台特性对价值共创行为的影响被引量：3
《商业经济研究》2020年第23期93-95,共3页孙永波 孙弘 和文超 
本文从社会化商务平台的不同特性出发,以社会化商务平台中的顾客作为研究对象,引入顾客承诺作为中介变量,从顾客的心理差异角度去探究社会化商务平台特性如何影响价值共创行为,基于实证分析,探究了影响社会化商务平台中价值共创行为的...
关键词：社会化商务平台 顾客承诺 价值共创 电子商务 企业管理 
物流服务质量与顾客忠诚度之间关系研究的综述被引量：1
《现代商业》2020年第33期22-24,共3页谢钊 冯勇 杜金声 张琦 
本文分别以物流服务质量、顾客忠诚度和顾客承诺为自变量、因变量和中间变量,通过对已有文献大量阅读梳理,概括出三者较为普遍的定义和测量维度,以期为三者之间关系的实证研究做准备。
关键词：物流服务质量 顾客忠诚度 顾客承诺 
顾客心理授权、顾客承诺与网络口碑推荐关系研究——在线品牌社区类型的调节作用被引量：11
《预测》2019年第4期24-31,共8页刘思 张德鹏 林萌菲 
国家自然科学基金资助项目(71672044);广东省哲学社会科学“十三五”规划资助项目(GD16XGL22)
网络营销新环境中,授权逐渐成为企业挖掘顾客购买力与创造力价值的重要途径。但是,被授权顾客后续口碑推荐行为中蕴藏的潜在营销价值仍未受到充分重视。本文结合社会认知与社会交换视角,探讨差异化的网络环境中顾客心理授权对网络口碑...
关键词：顾客心理授权 顾客承诺 网络口碑推荐 在线品牌社区类型 
价值型品牌危机响应策略对品牌资产的影响被引量：1
《珞珈管理评论》2018年第4期114-129,共16页田虹 王琰 
国家社会科学基金项目“基于质量安全的农产品伤害危机修复策略研究”(项目批准号:15BGL086);吉林省科技厅软科学研究项目“创新驱动下吉林省绿色农业产业发展协调机制研究”(项目批准号:20170418077FG)阶段性成果
已有关于品牌危机的研究多专注于功能型危机下企业的应对策略,却鲜有考虑面对与产品功能无关的价值型品牌危机时企业应该如何应对危机的问题。本文在价值型品牌危机的背景下,从消费者品牌认知的视角出发,利用企业声誉和顾客承诺探讨了...
关键词：价值型品牌危机 危机响应策略 品牌资产 企业声誉 顾客承诺 
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