你懂这些电话礼仪吗  

作　　者：吕传彬 

机构地区：[1]不详

出　　处：《演讲与口才》2023年第16期35-35,共1页Speech and Eloquence

摘　　要：平常习惯了拼命打字发消息沟通的你,很怕打电话给陌生客户?根据心理学家的研究显示,10%至15%的成年人患有“电话焦虑”,其中的2.5%有“电话恐惧症”的困扰,而焦虑和恐惧的原因是,不晓得对方会如何,看不到对方的神情或态度,无法预期对话会怎么进行下去,等等。

关 键 词：恐惧症 电话礼仪 焦虑 成年人 

分 类 号：G63[文化科学—教育学]