电话礼仪

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你懂这些电话礼仪吗
《演讲与口才》2023年第16期35-35,共1页吕传彬 
平常习惯了拼命打字发消息沟通的你,很怕打电话给陌生客户?根据心理学家的研究显示,10%至15%的成年人患有“电话焦虑”,其中的2.5%有“电话恐惧症”的困扰,而焦虑和恐惧的原因是,不晓得对方会如何,看不到对方的神情或态度,无法预期对话...
关键词：恐惧症 电话礼仪 焦虑 成年人 
电话礼仪
《空中英语教室（初级版．大家说英语）》2022年第3期32-33,54,共3页Maria Chiu 
当你餉电话响起,接通之后你通帯会说:“喂。”可是在办公室里,要用不同的方式接听电话。你可能会说出你的名字或是公司的名称。也许有人打电话要找亨特先生。对方可能会说:“请找亨特先生。”如果你接听了这通电话,你可能会说:“请问哪...
关键词：电话礼仪 打电话 接听电话 办公室 
机关干部不可不知的电话礼仪
《应用写作》2020年第7期34-34,共1页
1择时通话通话时机的选择看似平常,实际上很重要。请注意以下三点:休息时间尽量别打电话,就餐时尽量别打电话,节假日尽量别打电话。2.简短通话工作电话通话时间是宜短不宜长,要长话短说,废话少说,没话不说,一定要有时间观念。
关键词：通话时间 休息时间 电话礼仪 机关干部 节假日 打电话 
论银行客服电话沟通的礼仪及技巧
《中国市场》2019年第34期142-143,共2页李湘 尹华君 
在秘书工作众多的礼仪中,电话礼仪日显重要。银行客服要接听好每一通电话应该做到如下礼仪:及时接听,铃不过三;左手持筒,右手持笔;文明应答,仔细倾听;确定信息,做好记录;复诵要求,以示重视;客户先收线,以示尊重。光有礼仪还不够,还得使...
关键词：客服 电话礼仪 沟通技巧 
浅谈秘书工作中的电话礼仪
《山海经》2018年第11期0036-0037,共2页邱晓雨 李光 
在这个21世纪的信息化时代，秘书的办公已经离不开各种办公设备，电话的作用尤其重要，是办公室里秘书人员沟通的桥梁。“没有规矩 不成方圆”，秘书之间工作往来拨打电话也有它的规则和礼仪，遵守礼仪，才能和谐快速地处理好各种工作...
关键词：礼仪 接打电话 形象素质 
基于中职《商务礼仪》课堂教学改革探究——以《电话礼仪》为例
《现代职业教育》2018年第11期166-167,共2页刘利利 
中职商务礼仪新课改的理念要求我们要善于激发学生的学习兴趣,充分调动学生的积极性。以《电话礼仪》为主题,精心设计教学环节,引导学生将理论与实践紧密结合起来。在此基础上,透过《电话礼仪》的教学过程反思商务礼仪的教学情况,对商...
关键词：中职商务礼仪教学 电话礼仪 新课改 教学改革 
浅析商务交际中的电话礼仪
《丝路视野》2017年第36期179-180,共2页曹宁青 朱丽华 
电话是最方便,最快捷并且最常用的一种商务交际方式.良好的电话沟通礼仪,可以为个人以及公司树立良好的形象.本文主要从通话前的准备、最佳通话时间、基本通话礼仪和挂电话前的礼仪等方面介绍了商务交际中常用的电话沟通礼仪与技巧.
关键词：商务交际 电话 礼仪 
目标激励法在推进护理电话标准口语中的应用及效果
《中国现代医生》2016年第27期149-151,156,共4页周明琴 王春英 
浙江省区域专病中心建设学科项目(浙卫发〔2014〕98号)
目的 观察目标激励法对推进护理电话标准口语的作用。方法 将2014年10月-2015年6月按季均等分为三个阶段,对48个临床科室的护理人员采用目标激励法推进护理电话标准口语,通过分层督导、精神鼓励、榜样标杆等机制,对每阶段的护理电话接...
关键词：目标激励法 电话礼仪 护理 品质改善 
助理工作指南——电话礼仪(二)
《秘书》2016年第2期23-24,共2页谭一平 
接听电话◆做好准备好记性不如烂笔头。助理应养成做电话记录的习惯,否则很有可能发生遗忘或张冠李戴的情况。因此,电话机旁应准备好专用的电话记录纸和笔,不要等电话铃响了才去找记录工具。电话记录应包括以下几项内容：什么时间、谁...
关键词：工作指南 谭一平 译林出版社 联系方式 工作效率 后应 
助理工作指南——电话礼仪(一)
《秘书》2016年第1期22-22,共1页谭一平 
基本要求1.礼貌规范不管什么样的人打来电话,都要认真对待,即使对方对本公司有意见,说话方式比较粗鲁,也要保持冷静,用尊重的语气应答。如果对方拨错了电话,应礼貌规范地回答：＂这里是××公司,您是否打错了电话？＂2.亲切热情通话时...
关键词：工作指南 谭一平 译林出版社 销售部门 会将 主叫 
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