商业银行个人客户分层经营管理策略研究  

作　　者：黄玲玲 

机构地区：[1]徽商银行

出　　处：《管理学家》2024年第10期64-66,共3页Master Management

摘　　要：近年来,银行内外经营形势的变化及商业银行个人金融业务的发展,对个人客户分层经营都提出了新的要求。文章主要从个人客户分层经营的理论与流程、商业银行个人分层经营现状、商业银行个人客户分层经营实施路径等方面进行了研究。从分层经营现状来说,商业银行当前尚处于个人客户分层经营的起步期向发展期迈进阶段,个人分层基本理念已经形成,但客群细分识别和客户需求洞察等仍不完善。文章从强化经营意识、机制建设、数智赋能等三个方面提出了建议,以期为商业银行个人客户分层经营提供一些思考。

关 键 词：商业银行 客户分层 智能营销 数智赋能 

分 类 号：F275[经济管理—企业管理]