客户组合:降低供应链波动  

作　　者：  吴靖 William Schmidt;Nikolay Osadchiy(SC Johnson College,Cornell University;Goizueta Business School,Emory University)

机构地区：[1]康奈尔大学庄臣商学院 [2]埃默里大学戈伊祖塔商学院 [3]香港中文大学商学院,中国

出　　处：《市场营销文摘》2023年第1期36-38,共3页MARKETING DIGEST

摘　　要：“需求的波动性可以让你破产。”最近,一家《财富》(Fortune)500强公司的销售和运营规划总监对我们如此说道。这反映了一个管理者都知道的事实:需求高峰期会导致高额的加班费、缺货乃至销售损失,而需求低谷期又会使产能闲置,增加过剩库存。这对客户服务水平乃至净利润都会产生巨大影响。但是,企业如何才能更好地管理这种波动性,特别是面对潜在的新客户,应该锁定谁?

关 键 词：客户服务水平 加班费 供应链 低谷期 客户组合 波动性 净利润 《财富》 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]