在线评论对消费者购买意愿的影响——基于心理意向质量和品牌信任的中介作用  

作　　者：王佳 

机构地区：[1]山西应用科技学院,山西太原030062

出　　处：《商业经济研究》2024年第12期85-88,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：山西省高等学校哲学社会科学项目“山西康养旅游景区视觉形象设计研究”(编号:2022W177)。

摘　　要：本文基于使用和满足理论,从在线评论可信度、丰富性和口碑三个维度构造在线评论量表,分析了在线评论对消费者购买意愿的影响机制。研究发现:在线评论及其各维度均对消费者购买意愿存在积极影响,其中在线评论丰富性的影响效应最强;心理意向质量在在线评论和购买意愿间发挥了显著中介作用,即在线评论能够塑造心理意向质量,进而提高消费者购买意愿;品牌信任在在线评论和购买意愿间起中介作用,即在线评论能够增强品牌信任,进而对消费者购买意愿产生积极影响。

关 键 词：在线评论 购买意愿 心理意向质量 品牌信任 中介效应 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]