组织韧性如何帮助企业应对颠覆性危机?——基于“双减”政策下新东方在线的案例研究  

Organizational Resilience and Crisis Management at Koolearn Technology Holding Ltd.

作　　者：杨玉龙[1] 陈杰[1] Yulong YANG;Jie CHEN

机构地区：[1]浙江工商大学

出　　处：《中国管理会计》2024年第3期75-86,共12页China Management Accounting Review

摘　　要：VUCA(乌卡)时代来临,颠覆性的危机事件层出不穷,组织韧性作为帮助企业转危为安的关键抓手,其重要性不言而喻。因此,本文将深入考察组织韧性帮助企业应对颠覆性危机的具体路径和实际效果。“双减”政策的出台无疑对传统教培行业带来了极大冲击,本文以教培行业龙头“新东方在线”为考察对象,从资源重塑、业务转型和社会责任强化三个角度分析了组织韧性帮助企业应对颠覆性危机的作用路径,随后从财务绩效和非财务绩效两个方面对之进行评价。研究发现,组织韧性通过重塑企业资源、推动业务转型以及强化社会责任,在全新的业务领域搭建供应链平台和重构客户吸引力,可以使企业迅速恢复成长能力和盈利能力,进而实现业绩触底反弹。本文的研究对企业居安思危应对颠覆性危机具有重要启示意义。

关 键 词：“双减”政策 组织韧性 危机应对 路径研究 

分 类 号：F272.9[经济管理—企业管理] G522.72[经济管理—国民经济]