O2O模式下顾客价值对顾客满意度的影响研究——以服装业为例  

作　　者：杜翠翠 刘尧舜 曹琳琳 

机构地区：[1]曲阜师范大学经济学院 [2]新疆金能昆仑矿业有限责任公司

出　　处：《商场现代化》2024年第17期5-7,共3页

摘　　要：在互联网技术高速发展的背景下,电子商务逐渐成为一种新的商业模式,服装业也在探索O2O模式下的经营方式,以及O2O模式下顾客价值对顾客满意度的影响因素。本文通过发放问卷,运用SPSS和AMOS软件分析得到,在O2O模式下服装业顾客价值维度中形象价值、产品价值、人员价值、服务价值对顾客满意度有显著的正向影响。服装业应继续关注顾客价值,提升顾客满意度。

关 键 词：O2O模式 服装业 顾客价值 顾客满意度 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济] F426.86