基于服务利润链创造企业价值的实践探索——以胖东来为例  

Practical Exploration of Creating Enterprise Value Based on Service Profit Chain:A Case Study of Pangdonglai

作　　者：刘叶 LIU Ye

机构地区：[1]山东鲁商产融控股有限公司,山东济南250000

出　　处：《全国流通经济》2024年第12期16-19,共4页China Circulation Economy

摘　　要：在当今竞争激烈的市场环境中,企业的成功不再仅仅取决于产品或服务的质量,而更多地依赖于企业与利益相关者之间建立的关系质量,这种关系的建立和维护,正日益成为企业创造持续竞争优势和价值的关键。服务利润链理论为我们提供了一个全面的分析视角,去审视企业与员工、顾客以及供应商之间的多维互动,并揭示了这些互动如何转化为企业的实际利润和长期价值。基于此,本文将全面分析服务利润链在创造企业价值中的作用,并以胖东来为例,探讨共生、共创、共享理念在现代企业管理中的实际应用和深远意义。

关 键 词：服务利润链 企业价值 胖东来 

分 类 号：F275[经济管理—企业管理]