企业网络舆情回应策略研究综述  

作　　者：茹翔 黄以卫 

机构地区：[1]贵州财经大学

出　　处：《声屏世界》2024年第12期97-100,共4页

摘　　要：文章旨在探讨不同的网络舆情回应方式,并以此为基础比较它们在企业网络舆情管理中的必要性、影响因素和管理价值。通过对比分析,为企业制定更加科学有效的网络舆情回应策略提供参考,从而提升企业在应对网络舆情挑战时的应变能力和品牌声誉保护水平,实现良好的声誉管理和危机应对能力。文章指出当企业深陷危机时,采取积极回应等策略能够减少危机的传播范围与程度,有助于平息舆情和恢复品牌声誉的结论。能够有效缓解公众情绪,减少负面言论,避免危机扩大化。而慎用否认与回避责任战略,能帮助企业更好地管理和回应网络舆情,防止舆情进一步升级,保护自身的声誉和利益,提高公众对企业的了解与信任。

关 键 词：企业 网络舆情 回应策略 

分 类 号：G206[文化科学—传播学] F272[经济管理—企业管理]