我是百姓与政府沟通的一座桥  

作　　者：张敏 

机构地区：[1]不详

出　　处：《民心》2024年第8期49-49,共1页

摘　　要：“您好,这里是盘锦市12345政务服务便民热线平台,请问有什么可以帮您?”身为话务员的我,这句话每天要说上百余次,但每一次的电话接听,面对的是不同的市民和诉求。在一次次的电话接听与记录中,我深感话务工作的重要和光荣。2023年8月23日,一位市民拨打热线电话,反映因某施工单位未将建筑垃圾清理干净,导致其车辆受损的问题。诉求人在与我沟通的过程中阐述着对这件事情的不满,也对这种安全隐患有很大的顾虑。

关 键 词：政务服务 施工单位 热线电话 话务员 垃圾清理 政府沟通 盘锦市 安全隐患 

分 类 号：D630[政治法律—政治学]