建立“三色预警”机制高效处置消费纠纷  

作　　者：董雪松 

机构地区：[1]安徽省合肥市蜀山区市场监管局

出　　处：《市场监督管理》2024年第17期47-47,共1页MARKET REGULATION

摘　　要：2023年,合肥市蜀山区市场监管局共受理12315投诉举报38257件,年均增长12%。为切实保护消费者合法权益,高效化解消费矛盾纠纷,蜀山区局根据投诉内容对工单性质进行初步研判,依据派单事项的缓急程度将工单分为应急单、重点单、常规单三类,分红、黄、蓝三色予以预警,及早解决纠纷,避免消费纠纷升级。

关 键 词：投诉举报 消费纠纷 投诉内容 矛盾纠纷 蜀山区 消费者合法权益 解决纠纷 三色预警 

分 类 号：D92[政治法律—法学]