基于旅客视角的机场服务质量提升策略探析  

作　　者：许利杰 

机构地区：[1]四川省机场集团有限公司广元盘龙机场分公司

出　　处：《中国民商》2024年第8期189-191,共3页China Civil Entrepreneur

摘　　要：本文从旅客视角出发,探讨了提升机场服务质量的重要性和策略。通过完善基础设施建设、提升服务人员素质、引入科技手段改进服务流程、建立旅客服务人员激励和监督机制以及注重差异化服务等多种措施的实施,可以提升机场的整体形象和服务质量,提高旅客满意度和忠诚度。

关 键 词：旅客视角 机场服务 质量提升 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]