2024年电信IT演进调查  

2024 Telecom IT evolution survey

作　　者：OMDIA OMDIA

机构地区：[1]不详

出　　处：《电信工程技术与标准化》2024年第10期27-29,共3页Telecom Engineering Technics and Standardization

摘　　要：2024年7月,OMDIA对电信运营商(CSP)内部的63名高级IT决策者进行了调查。与去年的调查一样,电信IT方面的首要任务是改善客户体验,紧随其后的是自动化运营,排名从去年的第6位升至第2位。这可能反映出公司高层在运营中应用人工智能(AI)的压力增大。与去年一样,受访者认为实现电信IT系统的现代化是电信运营商转型的关键。具有讽刺意味的是,只有1/3的受访者认为新的电信IT投资构建商业案例很容易,而30%的受访者认为事实并非如此。其余受访者持中立态度。大多数受访者(68%)将对外开放网络视为首要任务。不过,受访者对其的反应不及去年强烈。去年有84%的受访者持此观点。这可能反映了受访者对开放API的热情正在减弱,因为GSMA的开放网关等举措尚未为大多数电信运营商带来任何新的重大商机。与去年的调查一样,受访者认为对企业最重要的技能组合是数据分析和机器学习(ML),鉴于围绕人工智能的炒作,这一点并不令人惊讶。而最不重要的技能组合是软件开发,鉴于许多电信运营商都有成为科技公司的雄心,这一结果令人感到惊讶。在去年的调查中,更多受访者倾向于通过永久许可证和持续维护费这样的传统模式支付电信IT费用。而今年的调查结果显示,大多数受访者倾向于采用定期付费的方式。对于新的电信IT应用程序,最受欢迎的托管选择是电信运营商自己的数据中心,紧随其后的是可以在需要时采用公有云的自有数据中心。尽管受访者偏向于采用企业内部托管,但他们预计在公有云中运行的应用比例将会增加。目前约有25%的电信IT应用程序在公有云中运行,但受访者认为5年后这一比例将上升至44%。对于分析工具和客户关系管理(CRM)而言,公有云是最受欢迎的选择,而对于策略控制和网络管理/工程,公有云是最不受欢迎的选项。亚马逊云科技(AWS)、Azur

关 键 词：客户关系管理 IT投资 讽刺意味 公有云 数据中心 客户体验 网络管理 机器学习 

分 类 号：F627[经济管理—产业经济] F49