对GJB 9001C-2017《质量管理体系要求》实施顾客条款的探讨  

作　　者：刘关利 田思明 

机构地区：[1]北京军友诚信检测认证有限公司

出　　处：《中国认证认可》2024年第10期41-44,共4页China Conformity Assessment

摘　　要：GJB9001C-2017《质量管理体系要求》(以下简称军标)中质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”,顾客要求是质量管理体系运行的输入之一,顾客满意又是质量管理体系运行的重要输出,可见作为产品或服务接受者的顾客在质量管理体系运行过程中的重要性,顾客是将高质量向高效益转变的重要一环。本文就军标中有关顾客条款进行归纳梳理,对目前审核中发现的相关问题进行分析并提出解决措施,同时提出个人的建议。

关 键 词：质量管理原则 质量管理体系运行 顾客要求 顾客满意 以顾客为关注焦点 军标 归纳梳理 服务接受者 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]