商业银行业务运营与客户体验提升策略  

作　　者：崔健 

机构地区：[1]河北涞水农村商业银行股份有限公司

出　　处：《中国经贸》2024年第32期22-24,共3页China Global Business

摘　　要：文章探讨了商业银行业务运营与客户体验提升之间的关系,指出应关注简化业务流程、优化产品组合、促进数字化转型、提供一站式金融服务和前台服务对客户体验提升尤为重要。客户体验受到服务专业性、流程敏捷性等多方面因素的影响,提升策略包括优化业务流程。

关 键 词：前台服务 商业银行业务 客户体验 提升策略 金融服务 业务流程 数字化转型 敏捷性 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]