消费者-品牌关系视角下手机品牌体验对品牌忠诚度的影响  

作　　者：王丛 杨海琳 何宇彤 郭育廷 

机构地区：[1]天津商业大学法学院,天津300134

出　　处：《中国市场》2024年第36期117-120,共4页China Market

基　　金：天津市哲学社会科学规划项目一般项目“文化心理视角下消费者自我-品牌联结构建的心理机制”(项目编号:TJJX20-007)。

摘　　要：文章以手机行业为例,探索消费者-品牌关系的输入变量——品牌体验,对消费者-品牌关系的输出变量——品牌忠诚度的影响,同时考察品牌满意度和品牌信任的链式中介作用,进一步厘清品牌体验与品牌忠诚度之间的传导路径。文章采用问卷调查法,对538名被试的手机品牌体验展开研究,结果显示:①手机品牌体验显著影响品牌忠诚度,②品牌满意度和品牌信任在手机品牌体验和品牌忠诚度之间起到链式中介作用。

关 键 词：品牌体验 品牌信任 品牌满意度 品牌忠诚度 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]