营销决策:以“客户为中心”  

作　　者：刘少林[1,2] 

机构地区：[1]中国石化河北石油分公司党委 [2]河北省成品油行业管理协会

出　　处：《中国石油石化》2024年第24期32-33,共2页China Petrochem

摘　　要：为快速相应客户需求,河北石油建立起“以客户为中心”的营销决策机制解决方案。随着成品油市场的全面放开和新能源替代的加速,以中国石化、中国石油为代表的很多油品销售企业提出了“以客户为中心”的营销决策解决方案,但由于体制机制和历史沿革问题,如何优化营销决策机制,快速响应客户需求,是企业管理改革中面临的难题。中国石化河北石油通过以改革公司体制机制为基础,以聚焦客户需求为核心,以整合内外部资源为抓手,以激发员工内生动力为保障,建立起了“以客户为中心”的营销决策机制。

关 键 词：营销决策 油品销售企业 企业管理改革 内生动力 以客户为中心 成品油市场 新能源替代 客户需求 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]