中职电商《网店客服》活页式教材开发初探  

作　　者：陈玫 蒋海波 李勇 

机构地区：[1]广西玉林农业学校,广西玉林537000 [2]广西工业职业技术学院,广西南宁530001

出　　处：《中国电子商情》2025年第3期28-30,共3页

基　　金：广西教育科学“十四五”规划2022年度1+X证书制度试点建设研究专项课题“1+X证书制度下中职电子商务专业现代学徒制育人模式研究与实践”(2022ZJY2264)的研究成果。

摘　　要：当前职业院校各类课程中,技术流程类活页式教材得益于技术流程规范可查,开发过程清晰,可参考的案例多,因此已开发出相当数量高质量的活页式教材。而电商客服岗位的工作内容以语言思维应答设计为主,在开发活页式教材时受限于缺少技术流程标准,且任务边界模糊。因此,在开发以项目化、任务化为设计思路的活页式教材时,可参考案例少,任务拓展难度较高。基于此,本文将就中职电商《网店客服》活页式教材的开发思路作简要探究。

关 键 词：活页式教材 语言思维 网店客服 

分 类 号：F279.2[经济管理—企业管理]