品牌体验的前沿  

作　　者：林海 

机构地区：[1]不详

出　　处：《品质》2025年第2期86-86,共1页Quality

摘　　要：品牌体验的概念长盛不衰,那是因为它生动传递了品牌内涵的应有之义。品牌体验指的是消费者/用户在与品牌接触和互动中获得的整体感知及情感/情绪反应。它涵盖了消费者在多种品牌接触点上的丰富感受,包括广告、包装、社交媒体、门店、客户服务等。品牌体验的实现路径是通过情感、认知和行为等多维度来打动消费者。

关 键 词：品牌体验 品牌接触点 社交媒体 情绪反应 品牌内涵 整体感知 客户服务 门店 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]