基于平衡计分卡的口腔门诊护士绩效考核指标体系研究  

作　　者：帅燕珍 吴丽英 谢仁君 刘晓帧 

机构地区：[1]中山市口腔医院,广东中山528400

出　　处：《齐鲁护理杂志》2024年第23期85-88,共4页Journal of Qilu Nursing

基　　金：2024年度中山市第一批社会公益与基础研究医疗卫生领域一般项目(编号:2024B1152)。

摘　　要：目的:探讨基于平衡计分卡的口腔门诊护士绩效考核指标体系。方法:选取15名门诊护士为访谈对象,并对18名专家进行函询,基于平衡计分卡理论通过文献检索、半结构式访谈等方法初步拟定口腔门诊护士绩效管理指标体系,随后通过2轮专业函询,对各级指标筛查、修改、调整,采用问卷有效回收率、肯德尔协调系数(Kendall′s W)、专家权威系数(Cr)评估专家积极程度、意见协调程度、权威程度,完善后确立口腔门诊护士绩效考核指标体系。结果:2轮发放专家函询问卷有效回收率均为100%,第1轮共15名(83.33%)专家提出建议,第2轮4名(22.22%)专家提出建议,Cr为0.869、0.867,Kendall′s W值分别为0.332、0.336(P<0.01);构建的口腔门诊护士绩效考核体系涉及4项一级指标、13项二级指标、37项三级指标。结论:基于平衡计分卡研究口腔门诊护士绩效考核体系,具有良好的科学性及全面性,且整体可靠性较高,可为口腔门诊护士绩效考核提供参考。

关 键 词：口腔 门诊 护士 绩效考核 平衡计分卡 指标体系 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]