新零售背景下基于RFM模型的顾客价值提升策略研究  

作　　者：尹上梓[1] 

机构地区：[1]广西国际商务职业技术学院,广西南宁530007

出　　处：《企业改革与管理》2025年第2期89-92,共4页Enterprise Reform and Management

基　　金：2023年度广西职业教育教学改革研究项目重点项目:对接东盟产业链的高职新商科专业群生态圈建设路径研究与实践(GXGZJG2023A010);2022广西高校中青年教师科研基础能力提升项目:新零售背景下零售企业消费者价值共创模式与机制研究(2022KY1268)。

摘　　要：在新零售背景下,顾客关系管理成为企业提升市场竞争力的重要策略。RFM模型是衡量顾客价值和盈利能力的重要工具。本文以某中型超市会员为研究对象,基于RFM模型,利用某零售超市顾客的历史交易数据,对会员顾客进行价值识别与分层,旨在为企业制定针对性的顾客价值提升策略及门店绩效提升方案提供量化的参考依据。

关 键 词：新零售 顾客价值 RFM模型 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]