即时零售平台消费者感知因素对品牌忠诚度的影响  

作　　者：周栋涎 李散散 

机构地区：[1]广州工商学院,广东广州510850

出　　处：《大众投资指南》2024年第36期32-35,共4页

基　　金：2024—2025学年广州工商学院质量工程项目“数字媒体作品综合设计”成果(项目编号:SYKC2024018)

摘　　要：近年来,即时零售平台的活跃用户和销量快速增长,已成为商家重要的业务增长点。本文从消费者感知的角度,从服务形象、商品形象、价格形象、便利形象和平台形象等方面测量平台消费者的感知,探索其对品牌忠诚度的影响。研究发现,平台形象各维度、消费者的满意和信任对品牌忠诚度有显著影响,且存在不同的影响机制。

关 键 词：即时零售 消费者感知 品牌忠诚度 电商平台 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]