数智职场,厘清用工管理边界  

作　　者：周铁军 王琪 

机构地区：[1]上海江三角(南京)律师事务所

出　　处：《人力资源》2025年第5期63-65,共3页Human Resources

摘　　要：随着生成式人工智能(以下简称AI)的飞速发展,我们正在步入一个被称为“数智化时代”的新时代,数据处理和分析的能力被提升到一个前所未有的高度。数智化时代的到来,也在塑造着职场新场景。例如,一个名为“莱利”(Riley)的AI系统被安装在全美100多家DQ、KFC和Taco Bell的特许经营店中,它能收集店内视频和音频数据,通过员工与顾客的对话,检测员工是否以及多长时间尝试过“追加销售”(提供附加产品或额外配料)、“升级尺寸”(提供更大尺寸的产品)或尝试让顾客加入忠诚计划,以此评估员工的工作表现,然后为那些能够卖出更多产品的员工分配奖金。

关 键 词：附加产品 人工智能 音频数据 特许经营 用工管理 忠诚计划 数据处理和分析 KFC 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]