策之以道  

出　　处：《人力资源》2025年第5期83-83,共1页Human Resources

摘　　要：铃日木本敏著文名企在由上至业家下地传递企业方针时,直接沟通远胜于其他任何方法。以众所周知的“传话游戏”为例,人们在游戏过程中总会无意识地回避负面信息,报喜不报忧。面对讨厌的、负面的内容,人们通常会产生逃避心理,不自觉地曲解信息。如果把我的想法以“负责人——经理——店铺经营顾问”的路径层层传递下去,最终店铺经营顾问往往不能接收到我真正想要表达的信息。相反,采用面对面的直接沟通形式,则能在谈话过程中有效掌握听众对信息的理解程度。

关 键 词：负面信息 谈话过程 逃避心理 直接沟通 传话 无意识 理解程度 

分 类 号：G63[文化科学—教育学]