银行网点自助设备应用与发展探析  

作　　者：徐露 余晴 郑德署 

机构地区：[1]中国农业银行科技与产品管理局

出　　处：《金融电子化》2025年第5期86-88,共3页Financial Computerizing

摘　　要：随着智慧银行建设的加速推进,网点自助设备在银行业务运营和客户服务中扮演着越来越重要的角色。凭借广泛性、便捷性和全天候服务等优势,自助设备已成为网点服务的主渠道。然而,在技术持续演进和设备不断增加的背景下,自助设备的应用与发展面临着一些现实挑战,例如创新能力有待提升、用户体验有待提高、业务流程有待优化、安全能力有待加强、运维保障有待强化等为有效应对挑战,进一步提升自助设备的运营质效与安全水平。

关 键 词：技术创新 客户服务 银行网点 自助设备 智慧银行 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]