网络营销:以顾客占有为中心  

作　　者：张国军[1] 印文郁[2] 

机构地区：[1]南京大学商学院管理学 [2]南京经济学院

出　　处：《现代管理科学》2002年第12期8-9,共2页Modern Management Science

摘　　要：一、网络营销的关键:占有顾客 伴随电子商务时代的来临,在网上虚拟市场里,企业与最终顾客可以直接接触,实现即时双向互动;企业只生产顾客需要的东西,“猜”（猜测顾客需求）的成本得以大幅度下降。消费者只需要在网络上表明自己想要的东西,通过网络的精密分类的搜寻,就能找到心目中最合意的东西,甚至于要求企业为自己定制符合自己个性需要的商品来,从而实现由以前被动的有限选择向现在的主动无限要求转变。同时,网上购物没有时空限制,具有极大的便利性:消费者只要轻点鼠标,便可以享受足不出户,货物便送上门的服务。 网络上的无限商机,吸引了众多企业上网淘金。然而,从触网企业的实际运作情况来看,大多数企业还未见收益,甚至出现亏损,成功者寥寥无几,尤其是在我国。

关 键 词：企业 网络文化建设 信息化 网络营销 顾客占有 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]