网络经济时代的客户关系管理  

作　　者：尹春兰[1] 韩小菊 

机构地区：[1]山西财经大学工商管理学院 [2]山西省农业银行培训学校

出　　处：《山西统计》2002年第12期36-37,共2页

关 键 词：网络经济 客户关系管理 企业营销 CRM 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F062.5[经济管理—国民经济]