网络时代的客户关系管理  

作　　者：刘学庆[1] 夏龙河[2] 

机构地区：[1]同济大学经济与管理学院 [2]中国海洋大学经济学院

出　　处：《经济论坛》2003年第7期26-27,共2页Economic Forum

关 键 词：网络时代 客户关系管理 CRM 企业管理 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F270[经济管理—国民经济]