CRM中的数据挖掘及其应用  

Data Mining and Its Applications in CRM

作　　者：蒋良孝[1] 蔡之华[1] 贺毅[1] 周燕[1] 叶静[1] 

机构地区：[1]武汉中国地质大学计算机科学与技术系,430074

出　　处：《微型机与应用》2003年第6期44-46,共3页Microcomputer & Its Applications

基　　金：湖北省自然科学基金项目资助(编号:2001ABB006)

摘　　要：阐述了客户关系管理CRM中数据挖掘的常用方法、一般过程和典型应用。

关 键 词：CRM 数据挖掘 客户关系管理 数学模型 数据库 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]