探讨顾客组合最优化  

作　　者：张传忠[1] 

机构地区：[1]暨南大学,510632

出　　处：《商业时代》2003年第246期17-18,共2页Commercial

摘　　要：现代零售竞争不再是地盘之争、商圈之争,而是顾客组合以及顾客关系力之争。我国零售企业必须科学制定顾客组合决策,在此基础上充分发掘和利用顾客知识,改进交易营销组合和关系营销组合,通过向顾客传递最大的消费价值从而提升竞争力。

关 键 词：零售业 顾客组合 中国 顾客关系力 顾客价值 顾客群体 零售价值 交易营销组合 关系营销组合 

分 类 号：F724.2[经济管理—产业经济]