电信运营业如何成功实施CRM  

作　　者：门相卿 

机构地区：[1]HOLLYCRM

出　　处：《通讯世界》2003年第7期61-62,共2页Telecom World

关 键 词：电信运营业 CRM 客户关系管理 企业文化 ROI HOLLYCRM 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]